很久没有更新了,主要在读书和思考,以便于更好地整顿头脑。先把最近想到的一点体会放在这里吧。

stakeholder 概念

对于已经知道其意义的可以跳过这一段,不过看看“非主流”也有好处。那么何为“stakeholder”呢?在很多翻译词库以及来自教科书的定义虽然不同,但是大体上是一致的:利益相关者 OR 利害相关者。然而什么是利益相关者呢?我这里采用经济学对于所有权的解释来阐述它的含义:

经济学在阐述“所有权”的时候分析的异常透彻:所有权并非同那些矿产、地产等等物质相关,而是同利益相关。当某人取得某地的矿产开发权的时候,或许会造成对邻近农民收益的伤害、会造成对邻近居民健康的伤害……因此所有权获取成本是所有利益损害的总和。也就是说,当你声称拥有某所有权而采取行为的时候,这些行为本身会对其他人的利益造成损害,这些因为你的行为而受到利益侵害的团体、组织、个人被称为Stakeholder。同时你为了行使所有权就必须付出代价,这个代价是由Stakeholder的利益共同作用产生的。因此,从工程管理的角度理解,Stakeholder意指所有与某个项目、某个事件相关的利益群体或个体的总和。更为关键的是,当你听到Stakeholder的时候就应该立即想到“代价”OR“成本”。

另外,还要探究一下stakeholder一词的来源,据说是来自于16世纪的英国赌博业。那个时候,stakeholder是指持有筹码,参与赌博game的人。这里面就包含了这样的意思:从game程序上,你无法永远绕过一个“玩家”,他是game的一部分;同时,由于其手中的筹码,你绝对不可以忽视他的行为,这些筹码和行为也许会成为game的关键。正如05年小布什在第二个任期开始后不久派人到北京来宣布其对华新政时,美国人就巧妙地要求:

We need to urge China to become a responsible stakeholder in the international system(我们应该要求中国成为一个负责任的stakeholder)

这篇当时的时事评论充分说明:stakeholder存在非常浓厚的博弈色彩

那么,在工程管理工作中如何管理和对待stakeholder呢?

理性、客观、科学

对待stakeholder的问题,科学是最恰当的解决方案。比如对待健康诉求和农作物保护诉求来说,准确地评估其利益损害是首要问题。这方面,客观、理性的数据,以及对问题科学的解析能够迅速让stakeholder明确合理的诉求,也有助于各方冷静理性地预计整体的的“代价”,而不是紧紧盯着自己的利益。在工程领域,系统完整地识别stakeholder是很困难的,而识别项目可能造成的损害却是可行的,科学地管理项目损害是应对stakeholder的问题的关键

经济与博弈

有些问题却不是科学或者科技可以解决的,比如现在正在进行的气象问题国际谈判,N多科学论文恐怕也很难改变各方的立场。这个时候,在追求和谐、共赢的社会背景中,在寻求stakeholder之间的利益平衡过程中,博弈与经济方法是非常有效的手段

这方面最有力的案例就是拆迁,有很多成功的,也有很多失败的。灵活的经济手段绝对是方法之一,简单粗暴肯定得不到好的结果。

写在最后:

逆水行舟。早在90年代FIDIC就出版了《project sustainability management guidelines》,其第一句话就提到了stakeholder。说起来有些形而上学:行业进步的动力也来源于stakeholder,不是吗?